Правительство России установило жёсткие рамки регистрации и рассмотрения претензий, которые касаются решений федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, а также сотрудников государственных внебюджетных фондов страны.

Согласно документу, “жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение”.

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг будут работать на приём таких жалоб.